Доставка сопроводительных документов
По желанию клиента ООО «Деловые линии» предоставляет услуги по возврату сопроводительных документов и корреспонденции. Данные услуги платные, стоимость указана в прайс-листе. В случае оказания услуги доставки от/до клиента документация упаковывается при клиенте. Клиент, в свою очередь, обязан промаркировать конверт, сделав отметки в графах: отправитель, получатель и поставить подпись/печать под строчкой «Документация запечатана при клиенте».
Компания не несёт ответственности за правильность оформления пересылаемых сопроводительных документов, как отправителем, так и получателем. Также компания не несет ответственности за своевременную подпись и возврат документов получателем.
Курьерская доставка
Доставка и забор осуществляется по рабочим дням с пн-пт, с 9-00 до 18-00
Курьеры ДЛ доставляют:
- корреспонденцию и малые грузы (посылки), с весовой категорией до 5 кг. объёмного и физического веса, длинной по сумме трёх измерений не более 120 см., с доставкой в черте города. (Чертой города для курьерской доставки считается периметр, ограниченный кольцевой автодорогой, за исключением ближайших пригородов, таких, как: Стрельна, Шушары, Петро-Славянка, Парголово, Левашово, Ольгино, Лахта, а так же более удалённых населенных пунктов)
В случаях, когда вес корреспонденции и малых грузов превышает 5 кг, стоимость доставки за каждый дополнительный кг, является договорной, и согласовывается с менеджером курьерской доставки, при заказе услуги.
В случае, если объёмный вес превышает фактический, тариф на доставку рассчитывается по объёмному весу.
Объемный вес корреспонденции и малых грузов определяется следующим образом:
- для коробки -ОВ (кг) = (длина (м)×ширина (м)×высота(м))/0,006;
- для рулона - ОВ (кг) = (площадь круга (м²)×Высота (м))/ 0,006 Площадь круга = πR², где R - радиус круга (м), π=3,14
Прогон/простой:
- Повторная внутригородская доставка по вине отправителя или получателя осуществляется по заявке клиента и считается отдельным заказом, который оплачивается дополнительно по действующим тарифам.
- Ожидание курьером при выполнении заказа клиента более 30 минут платное. Ожидание не может превышать 1 час. Ожидание подтверждается дополнительной подписью клиента. Стоимость ожидания более 30 минут оплачивается отдельно. Расчет поминутный.
- Стоимость прогона курьера оплачивается отдельно согласно прайс-листу
Тарифы:
- Тариф "Завтра" - Заказы по тарифу «Завтра», приятые после 13 часов текущего дня, забираются на следующий рабочий день. Заказы, принятые до 13 часов текущего дня могут быть забраны в этот же день (по предварительному согласованию с менеджером курьерского отдела). Доставка, после передачи груза курьеру, осуществляется на следующий рабочий день.
- Тариф "Рассылка" - Сроки выполнения заказа по тарифу «Рассылка» указаны в рабочих днях, не считая дня передачи корреспонденции и малого груза курьеру. В зависимости от количества груза и загруженности данного вида сервиса, сроки выполнения заказа по тарифу «Рассылка» могут быть увеличены.
- Тариф "Сегодня" - Заказы с доставкой в тот же день по тарифу "Сегодня" принимаются до 13 часов и согласовываются с менеджером курьерского отдела. При заказе курьера после 13 часов, по тарифу «Сегодня», доставка осуществляется на следующий рабочий день до 13 часов. Сроки внутригородской доставки по тарифу «Сегодня» действительны для доставки корреспонденции и малого груза по одному адресу, одному получателю. Сроки выполнения заказов по тарифу «Сегодня» по трём и более адресам, и весом груза более 1 кг, согласуются с менеджером курьерского отдела.Выполнение заказов по тарифам «Сегодня» гарантируется, если количество переданных курьеру корреспонденции и малого груза не превышает число, указанное клиентом в заявке курьера, и время ожидания курьером не превышает 30 минут.
- Тариф "Срочный" - Сроки внутригородской доставки по тарифу «Срочный» действительны для доставки корреспонденции и малого груза по одному адресу, одному получателю. Все заказы по тарифу «Срочный» согласовываются с менеджером курьерского отдела. Сроки выполнения заказов по тарифу «Срочный» по трём и более адресам, и весом груза более 1 кг, согласуются с менеджером курьерского отдела. Доставка по тарифу «Срочный» выполняется в течение 4 часов с момента поступления заявки. В случаях, когда клиент вызывает курьера к назначенному времени, точкой отсчёта считается время, проставленное отправителем в сопроводительном документе.
Ознакомиться с тарифами на курьерскую доставку.
Правила оказания курьерских услуг компанией Деловые линии.
- Клиент, поставивший свою подпись в перевозочном документе, автоматически соглашается с «Правилами оказания курьерских услуг ООО «Деловые линии». Момент подписания перевозочного документа клиентом, считается моментом подписания договора между клиентом и компанией «Деловые линии».
- Клиент обязуется не отправлять через компанию «Деловые линии» предметы и вещества, запрещённые к пересылке на территории РФ.
- Клиент (отправитель), умышленно или непредумышленно передавший на доставку ООО «Деловые линии» запрещённый к перевозке груз, снимает с компании «Деловые линии» ответственность за свои неправомерные действия и компенсирует все документально подтверждённые убытки нашей фирмы, связанные с данным событием. ООО «Деловые линии» снимает с себя всякую ответственность за утерю или порчу груза запрещённого к перевозке.
- Курьерская служба ООО «Деловые линии» возлагает на себя обязательства по доставке мелкогабаритных грузов до получателя и по адресу, указанному в перевозочном документе по ценам и срокам, значащимся в действующем прайс-листе и по указанным направлениям.
- Отправитель обязуется предоставить ООО «Деловые линии» достоверную информацию о количестве, содержании, характере и свойстве груза и нести ответственность согласно актам законодательства РФ в случае недостоверности такой информации.
- Клиент обязан проинформировать менеджера ООО «Деловые линии» о любых изменениях в заказе до того, как курьер с грузом покинет адрес отправителя.
- Курьеры ООО «Деловые линии» могут ожидать получение груза по адресу отправителя не более одного часа. Время ожидания до 30 минут не оплачивается. Последующее время ожидания подтверждается подписью клиента в перевозочном документе и оплачивается по действующим тарифам, указанным в прайс-листе.
- Клиент (отправитель) несёт ответственность за правильность упаковки груза. Упаковка должна соответствовать характеру груза с учётом нормальной транспортировки всеми видами наземного и воздушного транспорта, при этом гарантировать сохранность других грузов и обеспечивать безопасность сотрудников ООО «Деловые линии». Наша компания не несёт ответственности за сохранность или утерю груза, вследствие его неправильной упаковки. Клиент (отправитель) перед запаковкой груза обязан предъявить его курьеру ООО «Деловые линии» для определения соответствия характеру груза.
- Клиент (отправитель), передавая груз курьеру должен разборчиво указать в перевозочном документе и на грузе реквизиты получателя:
- Фамилия, Имя, Отчество;
- полное или краткое наименование юридического лица;
- название населённого пункта (города, посёлка и т. п.);
- название улицы, номера дома, номера офиса или квартиры;
- номера контактных телефонов с указанием кода города.
Все вышеуказанные данные обязательны для отражения в реквизитах получателя. ООО "Деловые линии" не несёт гарантий по срокам доставки, если клиент (отправитель) не указал или указал неверно, хотя бы один из реквизитов получателя. Реквизиты получателя могут быть дополнены необходимыми сведениями или схемами, которые, по мнению клиента (отправителя) помогут курьеру в поиске требуемого адреса и способствуют сокращению сроков доставки.
- Клиент (получатель) самостоятельно заполняет следующие графы перевозочного документа, а именно: дата и время, фамилия и имя, должность и контактный телефон, ставит свою подпись. Подпись клиента означает полное выполнение компанией «Деловые линии» своих обязательств перед Заказчиком перевозки и снимает с Исполнителя всякую ответственность за перевозимый груз.
- Отказ Получателя заверить своей подписью в перевозочном документе факт вручения груза рассматривается как отказ от предназначенного данному адресату груза.
- Груз может быть вручён Получателю только, при наличной форме оплаты – после полного расчёта Клиента с ООО «Деловые линии», при безналичной форме оплаты – при подписании Клиентом договора с нашей компанией. Отказ Получателя от выполнения данных условий рассматривается как отказ адресата от получения предназначенного ему груза.
- В случаях, когда Заказчиком и плательщиком заказа является третье лицо, Отправитель и Получатель несут субсидиарную ответственность по платёжным обязательствам Заказчика.
- Заказчик несёт ответственность по платёжным обязательствам, в случаях, когда плательщиком по данным заказам являются Отправитель или Получатель, и если они отказываются оплачивать доставку данных грузов.
- Заказчик согласен с тем, что курьеры ООО «Деловые линии» могут вручить груз любому представителю Получателя по указанному в перевозочном документе адресу. Исключение могут составлять заказы с пометкой «Лично в руки».
- В случаях, когда в перевозочном документе имеется пометка «Лично в руки», а Получатель по указанному адресу отсутствует, данный заказ считается выполненным. Повторная доставка таких грузов считается отдельным заказом и оплачивается Заказчиком по действующим тарифам.
- ООО «Деловые линии» снимает с себя ответственность за отказ Получателя от адресованного ему груза. При возникновении таких ситуаций наша компания обязуются оповестить об этом факте Заказчика. Обратная доставка считается отдельным заказом и осуществляется по действующим тарифам с предварительной оплатой пересылки груза. Если в течение 30 календарных дней Заказчик не отреагировал на сообщение ООО «Деловые линии» о недоставленном грузе, наша компания снимает с себя ответственность за сохранность данного груза.
- ООО «Деловые линии» снимает с себя ответственность за отсутствие Отправителя или Получателя по указанным Заказчиком адресам.
- Груз считается доставленным, если он доставлен Получателю с соблюдением всех Правил оказания курьерских услуг ООО «Деловые линии» без повреждений внешней упаковки.
- Сроки доставки грузов могут быть увеличены в связи с большой загруженностью курьерских сервисов, неблагоприятными погодными условиями, в период предпраздничной активности или проведения специальных мероприятий и т.п. в пунктах отправления и получения груза. Мы обязуемся своевременно известить Клиента об изменении сроков доставки, вызванных вышеперечисленными причинами.